小雅怔了怔,趕緊抓起電話向楊主管求救。
電話一直忙音。
小雅要瘋了。
“干什麼干什麼?有什麼事兒好好說嘛。”一個熟悉的聲音響起,漫不經心又充滿了不耐煩。
“二世祖?”小雅驚喜。
卷毛哥也擠到了總臺前,看見小雅,皺眉問:“喂,馬小雅,你又闖禍啦?”
小雅看著卷毛,一臉驚喜,立即對眼鏡先生點頭致歉:“先生,您的預約車來了,請這邊走。”
眼鏡先生立即熄了怒火,回頭朝老婆兒子喊:“跟我來!”
小雅走過來拉著卷毛往外走,后面投訴的客人追了上來:“那我們怎麼辦?”
小雅賠笑:“一個一個來,按輕重緩急排序,放心,您們的問題我們都會一一解決。”
一邊說一邊推著卷毛往外走。
卷毛被她推得踉蹌兩步,不滿地瞪她:“你發什麼神經?”
“我記得你有一張非常拉風的法拉利跑車?”小雅問,“紅色的,很漂亮。”
“你還會看車?”卷毛鄙夷地問。
“我還會看人。”小雅篤定地說。
“看人?”卷毛疑惑。
“你是一個有責任,有擔當,有胸懷,當機立斷,行動力強,親民,人氣非常高的繼承人。”小雅壓低聲音說。
眼鏡先生一家三口緊追著兩人,一臉疑惑與焦急。
“在這種緊急關頭,酒店繼承人開著自己的跑車親自送客人去機場,這種感人的事跡,一定要在集團好好宣傳,哇,你今天的發型也好帥,等會兒你如果能親自幫客人提一下行李,我想我拍出的照片會更有宣傳力度,我要拿手機拍了,拍左臉好嗎?”小雅問。
卷毛愣愣問:“拍左臉,為什麼?”
“左臉拍出來更好看啊,你不知道嗎?”
卷毛點頭:“好,就拍左臉。”
“車子在哪兒?”小雅滿心焦急,不動聲色問。
“星云2號別墅,我去開。”卷毛爽快地說。
小雅不放心:“一起去吧。”
“不用,我馬上來,別讓客人來回跑了。”卷毛說著跑了,像離弦的箭,快得令人瞠舌。
“司機呢?”眼鏡先生不高興地問,“車呢?”
“先生,請稍等。”小雅也是忐忑不安,但一臉鎮定說。
上蒼啊,佛祖啊,請保佑這眼鏡先生一家順利地坐車去機場吧,別誤機,別誤機。
正默默禱告著,一陣巨大的引擎轟鳴傳來,一團紅影停在了四人面前。
眼鏡先生一家嚇呆了。
卷毛下車,笑瞇瞇幫眼鏡一家拖行李箱,見小雅也愣愣看著自己,不爽道:“你不拍嗎?左邊,是嗎?”
說完還故意停下來,將左臉轉過來。
小雅回過神來,拿出手機一陣“啪啪”狂拍。
一家三口夢游一樣上了車。
“Bye!”卷毛滿意地朝小雅擺擺手,車子一溜煙開走了。
這個二世祖挺好騙,比那個任意可愛多了。
一想到任意,小雅就又想起了丁元元、姜晶她們,胸口沉悶起來。天啊,丁元元這回絕不會善罷甘休。
怎麼辦?
這個周末去報個拳擊散打班還來得及嗎?
小時候學過跆拳道,她全忘了,而且因為害怕實戰,沒堅持多久就放棄了。現在真后悔,為什麼要放棄呢?
不能放棄。
對,絕不能放棄。從今天開始,我不會再輕易放棄!只要決定做,就要堅持到底,你發誓,馬小雅,你會堅持到底,再也不要像今天一樣,為曾經輕易的放棄而后悔不已!
第18章 二世祖
來不及傷春悲秋,小雅趕緊折回去繼續工作。
確實,總臺前圍滿了人,比剛才更多,抱怨聲、吵嚷聲,亂成了一鍋粥。
小雅再打楊主管電話,依然忙音。
來不及多想,小雅低頭打開酒店前臺系統和客控系統,查看房源,吵嚷聲已如沸水即將達到頂點,王子源已經放棄解釋,低頭任客人辱罵,沐婉清快哭了。
小雅看著一張張因憤怒而漲紅的客jojo人的臉,咬咬唇大聲道:“各位客人,請安靜,請聽我說!”
吵嚷聲、抱怨聲小了一些。
“請聽我說解決方案!”小雅提高嗓門說。
大廳里終于安靜下來。
“首先,請允許我代表度假村對此次給您們造成的不便表示歉意。其次,我僅代表度假村向各位客人提出免費升級一檔客房的賠償,如果有別的賠償需要的,請來我這里登記,在酒店規定范圍內,我們會盡力滿足您的需求。”
剛剛靜默下來的客人們又開始低聲議論開來,他們低聲交談著,商量著。
小雅忐忑地看著他們。
王子源低聲問:“小雅,可以這麼做嗎?”
小雅點點頭:“你放心。”
“房源能保證嗎?”沐婉清擔心地問。
小雅瞥了眼電腦屏幕,點頭:“我看了,估計可以覆蓋。如果有多出的,再想辦法。”
終于有客人舉手:“我愿意。”
更多只手舉起來:“我也愿意。”
王子源和沐婉清長吁一口氣。
小雅微笑:“謝謝各位客人的理解與支持,請大家回房間帶好自己的行李,帶上房卡到總臺這里來換新房卡,慢慢來,不著急。”
投訴的客人終于散了。
小雅不敢松懈,打電話去餐飲部詢問早餐廳布置好了嗎?那邊回復已經弄好了,可以正常開放了。
小雅立即叮囑王子源和沐婉清,待會兒給客人換房卡時提醒他們去就餐。畢竟最少都升級成豪華單間了,是包含早餐的,這樣吩咐沒有錯。